Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander vos parfums Royalé.
Vos parfums sont-ils 100% authentiques ?
Absolument. Tous nos parfums sont importés directement depuis Paris, France. Nous ne vendons que des produits originaux de la marque Royalé Parfum Paris, fabriqués selon les standards de la haute parfumerie française.
Chaque flacon est livré dans son emballage d’origine avec son packaging luxe. Vous bénéficiez d’une garantie d’authenticité à 100%.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
C’est très simple : vous ne payez qu’à la réception de votre colis, en espèces, directement au livreur. Aucun acompte n’est requis lors de la commande.
Étapes :
- Vous passez commande sur le site avec vos informations
- Notre équipe vous appelle pour confirmer l’adresse
- Le colis est expédié sous 24-72h
- À la livraison, vous payez le montant exact en espèces
Vous pouvez refuser la commande à la livraison si quelque chose ne convient pas.
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Nous livrons dans les 58 wilayas d’Algérie :
- Alger et grandes villes : 24-48h
- Wilayas du Nord : 48-72h
- Wilayas du Sud : 3-5 jours ouvrables
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre wilaya. Livraison gratuite à partir de 5 000 DA d’achat.
Quelle est la durée de tenue des parfums ?
Nos parfums sont des Eaux de Parfum (concentration 15-20% d’huiles essentielles), ce qui leur confère une tenue exceptionnelle de 8 à 12 heures sur peau.
Pour optimiser la tenue :
- Vaporisez sur les zones de chaleur (poignets, cou, derrière les oreilles)
- Hydratez la peau avant l’application
- Évitez de frotter pour ne pas casser les molécules
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit :
- Dans son emballage d’origine
- Non utilisé (cellophane intacte)
- Accompagné de la facture
Pour un échange, contactez-nous au +213 XX XX XX XX ou par WhatsApp. Pour des raisons d’hygiène, les flacons ouverts ne peuvent pas être repris.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un SMS avec le numéro de suivi. Vous pouvez ensuite :
- Consulter notre page Suivi de commande
- Suivre directement chez le transporteur (Yalidine, ZR Express, etc.)
- Nous contacter sur WhatsApp pour toute question
Proposez-vous des tarifs revendeurs ?
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs avantageux pour les revendeurs et professionnels :
- Dès 10 unités : -20% du prix public
- 100 unités : -40% (tarif populaire)
- 1000 unités : -54% (meilleur prix)
Pour devenir partenaire revendeur, consultez notre page B2B ou contactez-nous directement à b2b@royale-parfum.dz.
Comment vous contacter pour plus d'aide ?
Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider :
- 📧 Email : contact@royale-parfum.dz
- 📱 Téléphone : +213 XX XX XX XX
- 💬 WhatsApp : +213 XX XX XX XX (réponse en moins de 2h)
- 📍 Réseaux : Instagram, Facebook, TikTok @royale_parfum_dz
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire — nous répondons toujours.